Na SHA Vintage, cada peça é escolhida com critério e responsabilidade. Conheça seus direitos e como cuidamos de cada negociação.
Seu direito garantido por lei
De acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990),
toda compra realizada fora do estabelecimento comercial — inclusive pela internet — garante ao consumidor
o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto,
sem necessidade de justificativa, com devolução integral do valor pago, incluindo o frete.
01.Direito de Arrependimento
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do relógio, sem qualquer custo adicional.
O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso além do necessário para avaliação.
O reembolso integral — incluindo o frete de entrega — será realizado em até 10 dias úteis após o recebimento e conferência da peça.
O frete de devolução é de responsabilidade da SHA Vintage nesse prazo legal.
O arrependimento deve ser comunicado pelo WhatsApp ou e-mail antes do envio de retorno.
Base legal: Art. 49, CDC — "O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial."
02.Particularidades dos Produtos Vintage
Os relógios comercializados pela SHA Vintage são peças de segunda mão com décadas de história. Por isso, é fundamental compreender o que constitui — e o que não constitui — defeito passível de troca:
Não são considerados defeitos: marcas de uso natural do tempo, oxidação superficial coerente com a idade da peça, desgaste de pulseiras originais, riscos finos em caixas antigas — desde que informados ou visíveis nas fotos da descrição.
São considerados vícios: defeitos no mecanismo não informados, parada do movimento sem causa aparente, danos ocultos na caixa, vidro trincado não divulgado, imperfeições relevantes omitidas na descrição.
Toda peça é descrita com fidelidade e fotografada em detalhes. A SHA Vintage se compromete com a transparência total na divulgação do estado de cada relógio.
03.Como Solicitar uma Troca ou Devolução
1
Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
2
Envie fotos ou vídeo que documentem o estado do produto e o ponto de discordância com a descrição.
3
Aguarde a confirmação da SHA Vintage em até 2 dias úteis com as instruções para o envio de retorno.
4
Envie o produto devidamente embalado, com o código de rastreio informado à SHA Vintage.
5
Após o recebimento e conferência, o reembolso ou troca será processado em até 10 dias úteis.
